POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao cliente
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para jazznaruasp@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para jazznaruasp@gmail.com , informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa caso sua compra tenha sido feita pelo nosso site e sistema de venda e enviado pelo correio. Ou devolução do produto em mãos, mediante assinatura de documento no momento de entrega, caso tenha sido comprado e entregue em mãos para o consumidor.
No caso via correios, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail jazznaruasp@gmail.com
Privacidade e segurança
O JAZZ na Rua, adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados através do sistema WIX, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.
Ao usuário cabe:
Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
Não transferir, em hipótese nenhuma, sua senha digital a terceiros;
Para acessar e utilizar ao sistema de apoio da Jazz na Rua, em formato de loja virtual, o USUÁRIO deve declarar que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados, e, se surgir alguma dúvida fique à vontade para nos contatar.
Explicamos aqui como e para quê é feita a coleta de dados dentro do nosso domínio virtual.
Como são coletados os dados?
* Ao se cadastrar em nosso site ( nome, endereço, telefone, cpf, email, idade, gênero)
* Ao realizar compras ( valor, mercadoria, tipo de produto, interação no site, produtos vistos, natureza da transação financeira, endereço de IP, etc..)
* Interações com a nossa plataforma: meio de chegada ao site, clique em anúncio, interação em mídia social, termo de pesquisa, etc...)
* Cookies
Política de Cookies
Ao aceitar nossa pollítica de cookies coletamos informações sobre como você usa o site. Essas informações nos permitem observar o comportamento de visitantes e pesquisas realizadas e assim ajustar nossos serviços de acordo com os resultados. Isso nos permite melhorar ainda mais nossos serviços para você. Usamos cookies seguros analíticos, criptografados e com um protocolo HTTPS. Após autorizar o uso de cookies, o usuário pode desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies, sempre for desejado, através de seu navegador.
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Compromisso
O Jazz na Rua, se compromete a não repassar suas informações a terceiros e a utilizar esses dados somente a título de pesquisa, estudo de dados, melhorias e campanhas de marketing da nossa própria marca.
Métodos de pagamento
• PIX (Melhor opção!)
• Mercado Pago (Se tiver, pode super ser também)
• Cartão de crédito/débito (Só se precisar mesmo, por conta de taxa$)